Všeobecné obchodné podmienky
Tieto podmienky upravujú online rezervácie, poskytovanie služieb, reklamačné pravidlá a základné práva spotrebiteľa pri používaní webovej stránky.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy pri rezervácii a poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky prevádzkovanej podnikateľkou Anita Kneizel, IČO 54038812, miesto podnikania 945 01 Komárno, Malá Jarková ul. 379/30.
Technický dodávateľ webovej platformy nie je poskytovateľom kozmetických služieb, nie je zmluvnou stranou medzi klientom a prevádzkovateľom a nezodpovedá za obsah, cenu, vykonanie ani reklamáciu služieb, okrem povinností vyplývajúcich priamo z kogentných právnych predpisov.
2. Predmet služieb
Prevádzkovateľ poskytuje najmä kozmetické služby, služby súvisiace so skrášľovaním tela a ďalšie činnosti v rozsahu svojho oprávnenia na podnikanie.
Informácie o službách, cenách a dostupných termínoch uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter; záväznými sa stávajú až po potvrdení rezervácie v systéme prevádzkovateľa.
3. Uzatvorenie rezervácie
Klient je povinný pri rezervácii uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu alebo nemožnosť poskytnutia služby spôsobenú nepravdivými, neúplnými alebo oneskorene doplnenými údajmi klienta.
Rezervácia je uzatvorená okamihom, keď je termín úspešne zaevidovaný v rezervačnom systéme a klientovi sa zobrazí informácia o prijatí rezervácie alebo o inom stave rezervácie.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny služieb sú uvádzané v mene EUR. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny, pričom pre klienta je rozhodujúca cena uvedená pri rezervovanom termíne, ak nejde o zjavnú technickú alebo cenovú chybu.
O poskytnutí služby a úhrade ceny vydá prevádzkovateľ klientovi doklad v rozsahu požadovanom právnymi predpismi.
5. Zmeny, zrušenie rezervácie a nedostavenie sa
Klient je povinný dostaviť sa na termín načas. Pri meškaní môže byť rozsah služby skrátený alebo môže byť rezervácia zrušená bez nároku na náhradný termín, ak už nie je objektívne možné službu riadne poskytnúť.
Ak sa klient na termín nedostaví alebo rezerváciu nezruší v primeranom predstihu podľa pokynov prevádzkovateľa, prevádzkovateľ si môže takúto skutočnosť evidovať na interné prevádzkové a ochranné účely a môže obmedziť ďalšie online rezervácie v rozsahu dovolenom právnymi predpismi a zverejnenými pravidlami rezervačného systému.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť rezerváciu najmä z dôvodov choroby, technickej nevyhnutnosti, bezpečnosti, vyššej moci alebo inej vážnej prevádzkovej prekážky; v takom prípade ponúkne klientovi náhradný termín alebo iný primeraný postup.
6. Zdravotné a bezpečnostné podmienky
Klient je povinný pred poskytnutím služby upozorniť na zdravotné obmedzenia, alergie, kontraindikácie alebo iné skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na bezpečné poskytnutie služby.
Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť alebo prerušiť poskytovanie služby, ak by jej vykonanie mohlo ohroziť zdravie klienta, zamestnanca alebo tretích osôb, alebo ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Klient má právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady poskytnutej služby v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Reklamáciu odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, spolu s opisom vady a dokladom o poskytnutí služby, ak je k dispozícii.
Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote; pri spotrebiteľskej reklamácii nesmie vybavenie trvať dlhšie ako 30 dní, ak osobitný predpis neustanovuje inak.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva.
Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Platforma EÚ na riešenie sporov online bola ukončená k 20. júlu 2025; aktuálne sa vychádza z pravidiel alternatívneho riešenia sporov podľa slovenských právnych predpisov.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Dokumenty, reporty a výstupy generované rezervačným systémom majú predovšetkým informačný a interný prevádzkový charakter, pokiaľ ich povaha alebo právny predpis výslovne neurčuje inak.